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局2011信访工作总结及2012工作计划

大拇指 2011-12-10 12:39:05 政务工作总结 696 ℃

pk10投注 www.59cv3.cn 一、2011年信访工作总结

          2011年,我局(办)信访工作在区委、区政府的领导下,在区群工(信访)局的具体指导下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,严格按照《信访条例》各项规定,以解决干部职工的实际问题为出发点和落脚点,紧紧围绕我局(办)工作职责职能,切实强化完善我局(办)信访工作,努力提高信访工作效率和质量,及时化解各种矛盾,为干部职工排忧解难,在维护我区的社会稳定、促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我局(办)信访工作情况总结如下:

(一)加强领导,切实保证信访工作有序开展

         信访工作关系到社会稳定工作的大局,是我们的一项重要工作内容,更是了解民意、反映民情、凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效,我局(办)始终坚持由主管领导全面抓,分管领导具体抓,重要的信访案件领导要亲自查办的信访工作责任制,成立了由局长任组长,副局长、编办副主任任副组长,其他工作人员为成员的信访工作领导小组,指定专人作为兼职信访工作人员,负责日常的具体工作,将责任层层落实,确保了信访工作的效率和质量。

(二)提高认识,认真落实信访工作任务

        信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我局(办)只接待人事编制和工资福利等方面的信访,但反映出的却是我区广大干部职工最直接的意愿,体现的是他们最基本的利益,我们工作的好坏与干部职工的利益息息相关。为了切实把各种来信来访事件落到实处,及时解决各种矛盾纠纷,从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,专门由区人事局副局长分管我局(办)的信访工作,使我局的信访工作得到进一步加强。同时,加大了对信访政策的学习和宣传力度,积极组织单位职工参加市、区信访局组织的培训和学习,并通过局务会、干部职工大会组织单位职工学习信访工作的相关政策,努力提高职工自身的素质,要求他们做好政策的宣传和解释工作,以避免不必要的信访事件发生。

(三)注重实效,努力提高信访工作效率

         我局(办)信访工作面对的上访人员绝大部分是区属机关事业单位的干部职工,所反映的问题大都与干部职工的切身利益相关,由于人事工作政策性强,许多人不理解政策是造成上访的主要原因,特别是企业学校移交后,我局的信访量大幅增加,这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”,我们既要了解上访事件的最基本情况和相关的法律法规政策,做到事实清楚、法理明确,又要对广大干部职工“说清楚”,让他们能够理解这样做是有道理的也是有依据的。

         在平时的信访工作中,我局(办)始终严格按照《信访条例》的规定,对来访群众热情接待,凡是反映到我们这里的问题,在我们工作范围之内的,要根据法律法规等规定认真核实,能当面答复的,当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的,我们会及时向有关领导汇报,并提出解决问题的意见和建议,以便我们或者联合其他部门尽快解决处理;不属于我们工作范围内的,会告知干部职工应该到哪里寻求帮助。

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